Como Encomendar

Comprar e encomendar no nosso site é muito rápido e fácil! Basta seguir as etapas:

Selecione o produto e a quantidade desejada e adicione ao carrinho de compras - Confirme e avance para Checkout;

Preencha um formulário simples indicando: o endereço de faturação e / ou endereço de entrega; Escolha o método de pagamento (PayPal, Cartão de Crédito ou Débito Referência Multibanco ou Transferência Bancária) e selecione o método de envio (

Reveja e submeta o pedido.

Se o peso total do seu pedido for superior a 2 kg, o mesmo será dividido em 2 ou mais parcelas o que não afetará o custo do envio. Receberá os respetivos números de rastreamento para cada parcela no e-mail de confirmação de envio.

1. Adicionar produtos ao carrinho de compras

Depois de adicionar um produto ao carrinho de compras, será redirecionado automaticamente para a página do seu Carrinho de Compras onde poderá ver detalhes sobre os produtos que deseja encomendar, como o seu nome, preço e quantidade escolhida. Aqui, poderá alterar a quantidade ou simplesmente remover um determinado item do seu carrinho de compras assm como poderá aplicar um cupão de desconto (não se esqueça de clicar no botão "Aplicar Cupão" antes de prosseguir para o Checkout). Pode continuar com as suas compras, e sempre que quiser verificá-las, encontrará o ícone do carrinho de compras no canto superior direito do ecrã. Depois de clicar neste ícone, poderá optar por avançar para o checkout imediatamente ou "Ver tudo", que o levará de volta ao seu carrinho de compras.

2. Preenchimento de formulário de Checkout

Quando todos os produtos que deseja estão já no seu carrinho de compras, poderá prosseguir para a página de Checkout. Aqui, a sua compra será finalizada depois de fornecer todas as informações necessárias. Você terá que confirmar quatro tipos de informação:

Endereço - Cobrança e envio - se diferente (Se o endereço de envio for o mesmo que o endereço de cobrança, pode usar a opção "Enviar para o mesmo endereço", deixando a caixa ao lado, marcada. Se você quiser fornecer um endereço de envio diferente, basta desmarcar a caixa e fornecer o endereço correto);

Método de envio pretendido 

Método de Pagamento e

Revisão de compra.

Fornecer um endereço incorreto ou incompleto pode fazer com que a encomenda seja devolvido à Netnatura.  Portanto, recomendamos que o cliente se assegure sempre de que o endereço de entrega indicado ao fazer a encomenda está correto e completo. Se deseja corrigir ou alterar o endereço deve conta a nossas linhas de apoio , o mais rápido possível, indicado o endereço correto - de preferência logo no contato inicial para evitar perdas de tempo. Por favor, tenha em conta que, no caso de editar o endereço de envio na sua conta, depois de fazer a encomenda, o endereço não será atualizado automaticamente no pedido efetuado!

É da responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja pronto para aceitar a entrega do pedido. As encomendas podem ser entregues no local de trabalho do cliente, companhias de transporte, hotéis, empresas de armazenamento identificadas pelo cliente como autorizadas para tomar posse do pedido em seu nome. A Netnatuar Lda não poderá reembolsar qualquer mercadoria danificada após a aceitação da entrega, devidamente autorizada, em algum dos locais acima mencionados.

Deverá, agora, escolher o método de envio, sendo que, para o território português, se encontra disponível apenas o envio por Correio Regular.

Segue-se a escolha do método de pagamento. Aqui, terá de fornecer os detalhes necessário ao pagamento. Lembre-se que a sua encomenda começará a ser processada assim que recebermos o pagamento. Para verificar mais informações, por favor, consulte os nossos Métodos de Pagamento.

3. Revisão e submissão do Pedido

A última etapa é a revisão do checkout, onde são visíveis todas as informações sobre o seu pedido. Este é o último momento em que pode alterar a quantidade de produtos já escolhidos, verificar o preço (-s) e outras informações importantes.

Se estiver pronto (-a) para fazer o seu pedido, basta clicar no botão verde no canto inferior direito - "Finalizar Pedido”. Ao submeter a sua encomenda no nosso site (clicando no botão "Finalizar Pedido”), o cliente concorda com as condições Netnatutra  Assim que o pedido é registado no nosso sistema, enviaremos um e-mail de confirmação automática do pedido com o seu número de encomenda e outros detalhes. Aguarde algum tempo para o e-mail chegar e lembre-se sempre de verificar a sua pasta SPAM, pois o seu sistema de e-mail pode encaminhá-lo para lá.

Registo/Conta

Na página de Checkout, abaixo do endereço de faturação, encontrará uma opção para criar uma conta que poderá usar mais tarde. Poderá criar uma conta sempre que quiser, clicando no botão "Login" no canto superior direito da página. Se tiver uma conta e estiver com o login feito enquanto faz a compra, poderá fazer o pedido mais rápido, pois todas as informações solicitadas serão preenchidas automaticmente na Página de Checkout. O facto de ter uma conta, significa que poderá verificar todas as informações da conta, editá-las, verificar encomendas anteriores, verificar o status das encomendas, rastrear, ver faturas e muito mais. Lembre-se de se certificar de que está com o login feito enquanto faz a compra - de outra forma, a encomenda que fez enquanto desconectado não aparecerá nas informações da sua conta.

Reservamo-nos o direito de não fornecer o serviço se, após o encerramento da compra, se verificar que o produto (-s) não está disponível - mesmo que a transação correspondente tenha sido concluída. Nesse caso, o cliente será imediatamente contactado por nós via e-mail. Podemos oferecer outros produtos em substituição, propor o envio com algum atraso ou fazer o reembolso total. O pagamento do cliente será reembolsado se o cliente assim decidir. Qualquer outra reivindicação contra nós será excluída. Não podemos ser responsabilizados por atrasos na entrega ou qualquer outro atraso em caso de falta de resposta do cliente ou resposta tardia.