Devoluciones

1. El proceso de cancelación o devolución es manejado caso por caso por NETNATURA LDA. La solicitud debe llegar por escrito al correo electrónico [email protected], hasta 2 días después del pedido, con las instrucciones de cancelación o devolución de la mercancía contestadas y definidas por NETNATURA LDA, por el mismo medio de comunicación.

2. Siempre que sea posible, la devolución deberá realizarse utilizando el mismo método de pago, pero si esto no fuera posible, el usuario deberá presentar comprobante de pago y titularidad de la cuenta o tarjeta, para poder realizar la devolución mediante Transferencia Bancaria.

3. NETNATURA LDA se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 7 días.

4. Los productos devueltos deben estar en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron al Usuario, sin ninguna anomalía o desperfecto.

5. Si el valor resultante del canje de productos por un pedido es menor o mayor que el valor inicial del mismo, las condiciones de liquidación serán indicadas por NETNATURA LDA.