Política de privacidad

Política de Privacidad y Cookies

Antes de utilizar el sitio, lea nuestra Política de Privacidad y Cookies. Este sitio web utiliza cookies para optimizar su navegación. De lo contrario, puede desactivar esta opción en su navegador o abandonar el sitio.

1. Introducción

El sitio web vivasaudavel.pt es propiedad de la empresa Netnatura – Distribuição de Produtos Alimentares e Bens de Consumo Lda, en adelante denominada Netnatura Lda, con NIF 507826027, con sede en Rua José Carlos Vieira Neves 121, 4475-135 Maia.

 Netnatura Lda, en el marco de su actividad comercial, necesita recopilar algunos datos personales de sus clientes, sin embargo, respeta el derecho a la privacidad y no recopila ninguna información personal sin el consentimiento previo de sus clientes.

Por otro lado, la creciente interacción de nuestros clientes a través de nuestro sitio web también requiere, en algunos casos, la recopilación de información personal del usuario, o en otros casos, para mejorar el rendimiento de la navegación en nuestro sitio web, la recopilación de datos de su ordenador a través de pequeños archivos comúnmente conocidos como cookies.

La Política de Privacidad y Cookies de Netnatura Lda sirve para una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web.

Netnatura Lda no vende datos personales de clientes o usuarios.

2. Responsabilidad de la recogida y tratamiento de datos personales

Sus datos serán recopilados y procesados ​​en el sitio web www.vivasaudavel.pt, son tratados exclusivamente por la empresa Netnatura Lda. Esta es la empresa responsable del procesamiento de datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 de la Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD).

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Netnatura, Lda a través de los siguientes medios:

- Teléfono: 220 149 909, con horario de atención: de lunes a viernes (excepto festivos) de 9 a 13 horas y de 15 a 19 horas.

- Carta certificada: Netnatura Lda Rua José Carlos Vieira Neves 121, 4475-135 Maia

- Correo electrónico: [email protected]

3. Procesamiento y alteración

Al poner sus datos personales a disposición de Netnatura Lda, el cliente reconoce y consiente su procesamiento de acuerdo con esta Política de Privacidad y las reglas y principios contenidos en los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. En este sentido, y en lo que respecta al tratamiento de datos personales, el cliente debe leer esta Política de Privacidad y Cookies junto con las Condiciones Generales de Uso.

Le informamos que, siempre que sea necesario, modificaremos esta Política de Privacidad y de Cookies sin necesidad de autorización previa.

4. ¿Qué son los datos personales?

Se trata de cualquier información, de cualquier naturaleza y con independencia del respectivo soporte, relativa a una persona física, directa o indirectamente, identificada o identificable (sujeto de datos).

5. ¿Qué datos personales se recopilan y procesan?

Los datos personales recogidos por Netnatura Lda se limitan a los estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento, a saber, el nombre, domicilio, número de contribuyente, número de teléfono y correo electrónico, pero otros datos necesarios para el suministro de productos o servicios.

6. ¿Cuándo y con qué finalidad recopilamos datos personales?

Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes se solicitan al realizar una compra o solicitar productos o servicios en nuestra tienda en línea www.vivasaudavel.pt, al crear el área de clientes en el sitio web www.vivasaudavel.pt.

Algunos de los datos personales deben ser proporcionados. Netnatura Lda le informará de esta obligación. El suministro de datos incorrectos o inexactos es responsabilidad exclusiva del cliente titular de los mismos.

La recogida y tratamiento de datos personales por parte de Netnatura, Lda tiene las siguientes finalidades (i) Gestión de clientes, (ii) Marketing o Telemarketing, (iii) Definición de perfiles, (iv) Captación, que detallamos a continuación:

i) Gestión de Clientes, ya que Netnatura se dedica a la venta de complementos alimenticios y cosmética. Los datos personales recabados con esta finalidad se conservarán durante cinco años de inactividad.

ii) Comercialización o telemercadeo, Netnatura podrá tratar los datos personales recabados para enviar al respectivo titular información sobre los productos y servicios comercializados por ella que sean de interés del cliente. Este procesamiento de datos personales solo se llevará a cabo con el consentimiento expreso del titular, proporcionado en particular a través de una compra en línea, una cuenta en línea a través del sitio web o mediante la suscripción a nuestro boletín. Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal, teléfono y/o SMS.

iii) Definición de perfiles, Netnatura, Lda realiza la definición Iniciación de perfiles en base a información relacionada con las compras realizadas en nuestra tienda física y/o en nuestra tienda online, así como el uso de la tarjeta de cliente, registrando los productos comprados, montos pagados, fecha y hora, así como la ubicación de adquisición. La información recopilada se analiza para identificar su perfil de consumo, lo que permite a Netnatura, Lda mejorar su oferta, planificar su comunicación y administrar la tarjeta de cliente, enviando información personalizada adecuada al perfil de cada cliente.

Los datos personales recogidos también serán tratados para responder a las consultas, sugerencias o reclamaciones presentadas por el respectivo titular a Netnatura, Lda.

7. Compartir o transferir datos personales

Netnatura, Lda podrá utilizar subcontratistas para todo o parte de los fines arriba identificados, así como para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, con estos las entidades quedan obligadas a guardar secreto y garantizar la seguridad en relación con los datos personales a los que tengan acceso, no debiendo utilizarlos para otros fines, ni en beneficio propio, ni relacionarlos con otros datos de los que dispongan.

Los datos personales también podrán ser puestos a disposición de los tribunales y demás autoridades competentes, con estricto cumplimiento de lo dispuesto en la ley.

Los datos personales recogidos por Netnatura, Lda serán tratados dentro de la Unión Europea.

8. Plazo de conservación de los datos personales

Netnatura Lda retiene los datos personales durante los períodos de retención identificados anteriormente y solo por el período de tiempo necesario, o para el cumplimiento de las obligaciones a las que está legalmente sujeta. En todo caso, una vez finalizada la relación con los titulares de los datos personales, éstos dejan de ser tratados con fines comerciales.

9. Seguridad y confidencialidad

Netnatura, Lda se compromete a aplicar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recogidos y tratados. A tal efecto, se adoptaron diversas medidas de seguridad, especialmente en lo que respecta a los sistemas de información, con el fin de proteger los datos personales contra su difusión, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, alertando en adelante de la existencia de posibles riesgos asociados a su uso y funcionamiento, y en consecuencia, al intercambio de datos personales por esta vía.

Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por Netnatura, Lda, el usuario debe mantener en secreto las claves de acceso, no compartirlas con terceros, y también debe seguir las prácticas de seguridad recomendadas, en particular en lo que respecta a la instalación y actualización de las aplicaciones de seguridad necesarias, en particular antivirus.

10. Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, así como a solicitar su supresión, oponerse a su tratamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida en que ello resulte aplicable. También puede oponerse a que sus datos se utilicen con el fin de crear su perfil de cliente, en cuyo caso ya no se beneficiará de ofertas o servicios personalizados.

El ejercicio de cualquiera de los derechos legalmente conferidos, por parte del respectivo titular, deberá realizarse mediante carta (o mensaje de correo electrónico) firmada por el titular y acompañada de fotocopia de un documento de identidad con la firma del titular ejerciendo su derecho.

Los derechos conferidos pueden ser ejercitados a través del contacto directo con Netnatura, Lda por:

- Carta certificada: Netnatura Lda, Rua José Carlos Vieira Neves 121 4475-135 Maia

- Correo electrónico: [email protected]

El titular de los datos personales debe tener en cuenta que, en determinados casos (como por motivos legales) su solicitud puede no ser satisfecha de inmediato. En todo caso, se le informará de las medidas adoptadas al respecto, en el plazo máximo de un mes desde que se formule la solicitud.

El titular de los datos personales también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda, a través de los canales dispuestos al efecto por Netnatura. No obstante, la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento realizado en base al consentimiento previamente prestado ni el posterior tratamiento de los mismos datos, en base a otra base jurídica, como el cumplimiento del contrato o la obligación legal a la que Netnatura, Ltd está sujeto.

11. Uso de cookies

Con el fin de proporcionar una mejor experiencia de usuario, Netnatura Lda utiliza cookies en este sitio web, como tales, pequeños archivos de texto con información relevante que carga el dispositivo de acceso (computadora, teléfono móvil/teléfono inteligente o tableta), a través del navegador de Internet (navegador), cuando el usuario visita un sitio web.

Las cookies utilizadas por Netnatura permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de sus usuarios, aumentando, por un lado, la rapidez y eficacia de la respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

La colocación de cookies no solo ayuda al sitio web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que lo visite, sino que también será fundamental para su funcionamiento. Las cookies utilizadas en el sitio web de Netnatura Lda no recopilan información personal que permita identificar al usuario, guardando solo información genérica, a saber, la forma o el lugar/país de acceso y la forma en que el usuario utiliza el sitio web, entre otros.

Las cookies únicamente retienen información relativa a las preferencias del usuario, pudiendo éste, en cualquier momento ya través de su navegador de Internet (browser), decidir ser avisado de la recepción de cookies, así como bloquear su entrada en su sistema. Cada navegador tiene su propio proceso de configuración para esta configuración. Este proceso se puede encontrar en el menú Ayuda, que explica cómo configurar las preferencias de cookies.

Sin embargo, se advierte que la negativa a utilizar cookies puede resultar en la imposibilidad de acceder a algunas áreas del sitio web de Netnatura, Lda.

12. Cookies utilizadas por Netnatura, Lda.

Netnatura, Lda utiliza diferentes tipos de cookies, como se describe a continuación:

I. Cookies esenciales: algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas del sitio web de Netnatura, Lda, lo que permite la navegación y el uso de sus aplicaciones, como el acceso a áreas seguras del sitio web, a través del inicio de sesión. Sin estas cookies no se pueden prestar los servicios que las requieran;

ii. Cookies de funcionalidad: las cookies de funcionalidad le permiten recordar las preferencias del usuario con respecto a la navegación en el sitio web, por lo que no es necesario reconfigurarlo y personalizarlo cada vez que lo visita;

iii. Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para analizar cómo el usuario utiliza el sitio web, lo que permite resaltar artículos o servicios que pueden ser de su interés, y para monitorear el rendimiento del sitio web, sabiendo qué páginas son las más populares, qué método de conexión entre páginas que es más efectiva o para determinar por qué algunas páginas están recibiendo mensajes de error. Estas cookies se utilizan únicamente con el fin de crear y analizar estadísticas, sin recopilar nunca información personal. Por lo tanto, Netnatura Lda puede proporcionar una experiencia de alta calidad al personalizar su oferta e identificar y corregir rápidamente cualquier problema que surja.

También en términos de validez, existen dos tipos de cookies:

I. Cookies permanentes: son cookies que se almacenan en los dispositivos de acceso (computadora, teléfono móvil, teléfono inteligente o tableta), a nivel del navegador de Internet (navegador), y se utilizan cada vez que el usuario visita nuevamente el sitio web de Netnatura Lda. En general , se utilizan para dirigir la navegación de acuerdo con los intereses del usuario, lo que permite a Netnatura, Lda brindar un servicio más personalizado;

ii. Cookies de sesión: son cookies temporales, que se generan y están disponibles hasta que finaliza la sesión. La próxima vez que el usuario acceda a su navegador de Internet (navegador) ya no se almacenarán las cookies. La información obtenida le permite gestionar sesiones, identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

Netnatura, Lda también puede utilizar cookies al abrir boletines/correos electrónicos, con fines estadísticos, que nos permiten saber si se abren y verificar los clics a través de enlaces o anuncios dentro del boletín. El usuario siempre tiene la posibilidad de desactivar el envío de boletines/correo electrónico a través de la opción específica en el pie de página del mismo.

A continuación presentamos un cuadro resumen con las principales cookies utilizadas en este sitio web, así como su finalidad y respectiva gestión.

Gestión de la finalidad de las cookies

Netnatura Lda hace todo lo posible para mantener esta información actualizada. Sin embargo, de vez en cuando, se pueden ofrecer nuevos servicios que aún no se encuentran detallados en esta página, aunque en general tienen propósitos idénticos a los ya identificados.

Versión actualizada el 22 de febrero de 2022.