Cómo hacer un pedido

¡Comprar y realizar pedidos en nuestra web es muy rápido y sencillo! Sólo tienes que seguir los pasos:

Selecciona el producto y la cantidad deseada y añádelo al carrito de compra - Confirma y procede al Checkout;

Rellene un sencillo formulario indicando: la dirección de facturación y/o dirección de entrega; Elige el método de pago (PayPal, Tarjeta de Crédito o Débito Referencia Multibanco o Transferencia Bancaria) y selecciona el método de envío (

Revisar y enviar la solicitud.

Si el peso total de tu pedido es superior a 2 kg, se dividirá en 2 o más cuotas, lo que no afectará al coste del envío. Recibirás los respectivos números de seguimiento de cada paquete en el correo electrónico de confirmación de envío.

1. Añadir productos al carrito de compras

Después de agregar un producto a su carrito de compras, será redirigido automáticamente a su página de Carrito de compras donde podrá ver detalles sobre los productos que desea pedir, como su nombre, precio y cantidad elegida. Aquí podrás cambiar la cantidad o simplemente eliminar un determinado artículo de tu carrito de compras, así como aplicar un cupón de descuento (no olvides hacer clic en el botón "Aplicar cupón" antes de proceder al pago). Podrás continuar con tus compras, y siempre que quieras consultarlas encontrarás el icono del carrito de compra en la esquina superior derecha de la pantalla. Después de hacer clic en este ícono, puede elegir proceder al pago inmediatamente o "Ver todo", que lo llevará de regreso a su carrito de compras.

2. Completar el formulario de pago

Cuando todos los productos que deseas ya estén en tu carrito de compras, puedes pasar a la página de pago. Aquí se finalizará tu compra después de proporcionar toda la información necesaria. Necesitará confirmar cuatro tipos de información:

Dirección - Facturación y Envío - si es diferente (Si su dirección de envío es la misma que su dirección de facturación, puede usar la opción "Enviar a la misma dirección" dejando marcada la casilla junto a ella. Si desea proporcionar una dirección de envío diferente, simplemente desmarque la casilla y proporcione la dirección correcta);

Método de envío previsto

Método de pago y

Reseña de compra.

Proporcionar una dirección incorrecta o incompleta puede resultar en que el pedido sea devuelto a Netnatura. Por ello, recomendamos al cliente que se asegure siempre de que la dirección de entrega indicada al realizar el pedido sea correcta y completa. Si desea corregir o cambiar la dirección, deberá comunicarse con nuestras líneas de soporte lo antes posible, indicando la dirección correcta, preferiblemente en el contacto inicial para evitar pérdidas de tiempo. Tenga en cuenta que si edita la dirección de envío en su cuenta después de realizar el pedido, la dirección no se actualizará automáticamente en el pedido realizado.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega esté lista para aceptar la entrega del pedido. Los pedidos podrán ser entregados en el domicilio social del cliente, empresas de transporte, hoteles, empresas de almacenaje identificadas por el cliente como autorizadas a tomar posesión del pedido en su nombre. Netnatuar Lda no podrá reembolsar ningún producto dañado después de la aceptación de la entrega, debidamente autorizada, en cualquiera de los lugares anteriormente mencionados.

Ahora debes elegir el método de envío, ya que para territorio portugués sólo está disponible el envío por Correo Ordinario.

A continuación, elija el método de pago. Aquí deberá proporcionar los detalles necesarios para el pago. Recuerde que su pedido comenzará a procesarse tan pronto como recibamos el pago. Para obtener más información, consulte nuestros Métodos de pago.

3. Revisión y presentación de la solicitud

El último paso es la revisión del pago, donde es visible toda la información sobre tu pedido. Este es el último momento en el que podrás modificar la cantidad de productos ya elegidos, consultar el (los) precio(s) y otra información importante.

Si está listo para realizar su pedido, simplemente haga clic en el botón verde en la esquina inferior derecha: "Finalizar pedido". Al enviar su pedido en nuestro sitio web (haciendo clic en el botón "Finalizar pedido"), el cliente acepta las condiciones de Netnatutra. Tan pronto como el pedido se registre en nuestro sistema, le enviaremos un correo electrónico automático de confirmación del pedido con su número de pedido y otros detalles. Por favor, espere un tiempo para que llegue el correo electrónico y recuerde siempre revisar su carpeta de SPAM ya que su sistema de correo electrónico puede reenviarlo allí.

Registro/Cuenta

En la página de pago, debajo de tu dirección de facturación, encontrarás una opción para crear una cuenta que podrás usar más tarde. Puedes crear una cuenta cuando quieras haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página. Si tiene una cuenta y está conectado al momento de realizar su compra, podrá realizar su pedido más rápido ya que toda la información solicitada se completará automáticamente en la página de pago. Tener una cuenta significa que puedes consultar toda la información de tu cuenta, editarla, consultar pedidos anteriores, consultar el estado de tus pedidos, hacer un seguimiento de tus pedidos, ver facturas y mucho más. Recuerde asegurarse de haber iniciado sesión al realizar su compra; de lo contrario, el pedido que realizó sin sesión iniciada no aparecerá en la información de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de no prestar el servicio si, una vez finalizada la compra, resulta que el(los) producto(s) no está(n) disponible(s), incluso si se ha completado la transacción correspondiente. En este caso, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente vía correo electrónico. Podemos ofrecer productos alternativos como reemplazo, ofrecer una entrega retrasada o proporcionar un reembolso completo. El pago del cliente será reembolsado si éste así lo decide. Quedarán excluidas todas las demás reclamaciones contra nosotros. No seremos responsables por retrasos en la entrega o cualquier otro retraso en caso de falta de respuesta del cliente o respuesta tardía.