Devoluciones

Devoluciones

1. El proceso de cancelación o devolución se gestiona caso por caso por NETNATURA LDA. La solicitud deberá ser enviada por escrito al correo electrónico de contacto geral@vivasaudavel.pt, hasta 2 días después del pedido, siendo las instrucciones de cancelación o devolución de la mercancía respondidas y definidas por NETNATURA LDA, a través del mismo medio de comunicación.

2. Siempre que sea posible, la devolución deberá realizarse mediante el mismo medio de pago, pero si esto no es posible, el usuario deberá presentar el comprobante de pago y la titularidad de la cuenta o tarjeta, para que la devolución se pueda realizar mediante Transferencia Bancaria.

3. NETNATURA LDA se compromete a reembolsar al Usuario en el plazo máximo de 7 días.

4. Los productos devueltos deberán estar en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en el que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o daño.

5. Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior o superior al valor inicial del mismo, las condiciones de liquidación serán indicadas por NETNATURA LDA.