Política de envío
Envíos Nacionales
Los envíos desde nuestro sitio web se realizan a todo el territorio nacional a través de diversas empresas de transporte.
Tras la confirmación del pago, hacemos todo lo posible por enviar el pedido el mismo día o al siguiente día hábil (excepto fines de semana, periodos promocionales, festivos nacionales y periodos de alta demanda). Sin embargo, aunque mantenemos en stock el 95% de nuestro catálogo, algunos productos se obtienen directamente del fabricante o distribuidor autorizado, lo que podría retrasar su pedido. Si este es el caso, le informaremos por correo electrónico. Tenga en cuenta que si realiza un pedido después de la 13:00 del viernes, probablemente no se enviará hasta el lunes o martes de la semana siguiente.
Si surge algún problema con su pedido (retraso en el envío, dirección de entrega incorrecta, especificaciones del producto, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta o hasta que transcurra el plazo de espera establecido. Si no recibimos respuesta, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales, a la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido, y se solicita la firma del destinatario.
El sitio web de Vivasaudavel no se responsabiliza si la dirección de entrega se ha introducido incorrectamente o se corrige después del envío.
Nacional – Islas
Los envíos desde el sitio web de Vivasaudavel a Madeira y las Azores se realizan siempre a través de CTT (servicio postal portugués).
Tras la confirmación del pago, hacemos todo lo posible por enviar el pedido el mismo día o al siguiente día hábil (excepto fines de semana, periodos promocionales, festivos nacionales y periodos de alta demanda). Sin embargo, aunque mantenemos el 95% de nuestro catálogo en stock, algunos productos se obtienen directamente del fabricante o distribuidor autorizado, lo que puede retrasar su pedido. Si este es el caso, recibirá esta información por correo electrónico. Tenga en cuenta que si realiza un pedido después de la 13:00 del viernes, probablemente no se enviará antes del lunes o martes de la semana siguiente.
Si surge algún problema con el pedido (retraso en el envío, dirección de entrega incorrecta, especificaciones del producto, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta o hasta que finalice el plazo de espera establecido. Si no recibimos respuesta, el pedido se cancelará y se reembolsará el pago al cliente.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales, a la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido, y se requiere la firma del destinatario.
El sitio web de Vivasaudavel no se responsabiliza si la dirección de entrega se ha introducido incorrectamente o se corrige después del envío.
Envíos a Europa
Los envíos desde el sitio web de Vivasaudavel a Europa se realizarán a través de una de nuestras empresas de transporte contratadas, que variará según la ubicación y las dimensiones del paquete.
Tras la confirmación del pago, haremos todo lo posible por enviar el pedido el mismo día o al siguiente día hábil (excepto fines de semana, periodos promocionales, festivos nacionales en nuestro país y periodos de alta carga de trabajo). Sin embargo, aunque mantenemos el 95% de nuestro catálogo en stock, algunos productos se obtienen directamente del fabricante o distribuidor autorizado, lo que podría retrasar su pedido. Si este es el caso, recibirá esta información por correo electrónico. Tenga en cuenta que si realiza un pedido después de la 13:00 del viernes, probablemente no se enviará hasta el lunes o martes de la semana siguiente.
Si surge algún problema con su pedido (retraso en el envío, dirección de entrega incorrecta, especificaciones del producto, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta o hasta que transcurra el plazo de espera establecido. Si no recibimos respuesta, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excepto festivos locales o nacionales, en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido, y se requiere la firma del destinatario.
Plazos de entrega:
Portugal continental: 24-48 horas laborables
Islas de Portugal (Madeira y Azores): 72 horas laborables.
Europa:
España: 24-48 días laborables
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido (antes Irlanda): 3 días laborables
Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Bulgaria, Hungría Calle, Irlanda, Malta; 4 días hábiles
